Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France
En tant que Réceptionniste polyvalent(e), vous serez en charge de : - Accueillir et prendre en charge nos clients avec prévenance et attention de leur arrivée jusqu'à leur départ, - Contribuer à la satisfaction de notre clientèle en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, - Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et économiques du service, - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles de nos clients en leur apportant une réponse adaptée dans le meilleur délai possible, - Gérer l'accueil et le départ des clients dans le respect des procédures internes, -Assurer le service du Bar Lounge Le Flore. - Transmettre les informations nécessaires à vos collègues de votre service ou des autres services, grâce à une communication claire, - Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes, - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement, - Gérer le fond de caisse qui vous est confié. Les qualités requises : - Sens du service et de l'accueil - Passion pour le client - Dynamique, volontaire et souriant (e) - Compétences informatiques (Connaissance Fols serait un plus) - Très bon relationnel, une[...]
